Politique de retour
Politique de retour et de remboursement
Chez EllipEase, votre satisfaction est notre priorité absolue. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider.
Retours
- Vous disposez de 60 jours à compter de la date de livraison pour demander un retour.
- Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé, dans son état d'origine et dans son emballage d'origine.
- Une preuve d'achat (numéro de commande ou reçu) est requise pour tous les retours.
Articles non retournables
- Articles qui ont été utilisés, endommagés ou modifiés après la livraison
- Articles retournés sans l'emballage d'origine
- Cartes cadeaux
Comment initier un retour
- Contactez notre équipe de support à l'adresse service@ellipease.com avec votre numéro de commande et la raison du retour.
- Notre équipe examinera votre demande et vous fournira les instructions de retour dans un délai de 2 jours ouvrables.
- Renvoyez l'article à l'aide d'une méthode d'expédition traçable. Les frais d'expédition de retour sont à la charge du client, sauf si l'article est défectueux ou incorrect.
Remboursements
- Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre article retourné, nous vous informerons de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.
- En cas d'approbation, votre remboursement sera traité sur votre mode de paiement original dans les 5 à 10 jours ouvrables.
- Veuillez noter que les frais d'expédition initiaux ne sont pas remboursables.
Échanges
Si vous avez reçu un article défectueux ou endommagé, nous serons heureux de l'échanger contre le même produit sans frais supplémentaires. Veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la réception de votre commande.
Contactez-nous
Si vous avez des questions concernant notre politique de retour, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes heureux de vous aider !